だいすけお兄さんから電話は無料で使えるの?

「FREE」リボンがついているコンテンツのみ、無料でご利用いただけます
毎月追加される電話をお楽しみいただくためには月額会員への入会が必要です。

会員なのに鍵がかかっている

◆今まで使用できていた場合
①[MENU]→[設定]→[アイテムの復元]
②アプリの再インストール
をお試しください。


◆新しく課金登録をした場合
ストアから送られてくる「領収書メール」をご確認のうえ、「アプリ不具合のお問い合わせ」よりご連絡ください。
個別で対応させていただきます。

音が出ない

サウンド音量が低く設定されているため、聞こえていない可能性がございます。
再生しながら、端末の音量ボタンで調整してください。
※着信通知音量とは異なりますので、ご注意ください。

個別課金と月額会員のちがい

個別課金は、従来月額会員でなければ視聴できなかったコンテンツが、個別で購入できる制度です。
以下の機能やコンテンツは対象外となります。

≪個別課金できないもの≫
✓きらきら星
✓バースデーメッセージ
※会員専用のうた動画や新機能は2019年2月より追加予定です。

≪価格≫
月額会員:350円(すべて見放題)
個別おはなし:120円
個別うた動画:250円

うた動画は原則、月2本が配信となるため月額会員の方は継続の方がお得にお楽しみいただけます。

アプリが正常に動作しない

コンテンツのダウンロードが失敗している可能性がございます。
メニューない「設定」より『リフレッシュ』を行ってください。
端末の残容量が少ない場合も失敗する可能性がございます。
上記対応でも動作しない場合、恐れ入りますが「お問合せ」よりご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。

購入後にポイントが追加されない

購入後、App Storeから届く領収書メールをご確認ください。ポイントが反映されるまで最大24時間かかる場合がございます。ポイントの履歴はアプリ画面左上の【MENU】をタップ後、【マイページ】でアカウントログイン後にご確認いただけます。

個別購入された方の機種変更時の引継ぎ(定額会員の方は不要です)

購入したポイントは端末間で引き継ぐことができません。機種変更前にコンテンツと交換をお願いします。
交換済みのコンテンツは、メールアドレスとパスワードの組合わせで新しい端末にも引き継ぐことが可能です。
コンテンツを交換した端末でメニュー内[マイページ]を開いて登録後、新しい端末の同ページで登録内容を入力すると引き継ぎ完了です。

タイマーが作動しない

タイマー設定後、以下のダミー画面のままお待ちください。アプリを閉じてしまうとリセットされます。

定期購読(月額会員)とは?

すべての電話が聞き放題になる、月額会費制(税込 350円)のサービスです。

定期購読のお支払いについて

Apple ID(iTunesアカウント)によるクレジットカード決済、またはiTunesカード決済が利用できます。携帯会社へのまとめて支払い(キャリア決済)はご利用できません。

定期購読の解除

定期購読を停止(解約)するには、現在の購読期間が終了する24時間前までに、Apple ID(iTunesアカウント)の定期購読設定をオフにしていただくことで、次回以降の自動更新を停止できます。本アプリ内に停止機能はございませんのでご注意ください。
※PCのiTunesから停止する場合はこちらをご参考ください。

【定期購読の停止方法】
定期購読の解約手順は以下となります。
詳しい手順はこちらをご参考ください。

App Storeから起動する場合
1.本アプリを終了し、[App Store]を起動してください。
2.下部にあるタブのうち、「検索」以外のタブをタップしてください。
3.右上に表示されるプロフィールアイコンをタップしてください。

設定から起動する場合
1.本アプリを終了し、端末の設定画面を起動してください。
2.[iTunes StoreとApp Store]をタップしてください
3.画面上部のApple IDをタップし[Apple IDを表示]をタップしてください

4.Apple IDをタップし、ログインしてください。
5.[登録]または[サブスクリプション]をタップしてください。
6.[だいすけお兄さんから電話]を選択し、下部の[登録(サブスクリプション)をキャンセルする]をタップしてください。
7.続けて表示されるダイアログの「確認」をタップしてください。


機種変更時の引き継ぎ

定期購読の解約手続きをしないまま、新端末の[App Store]アプリで定期購読契約時のApple ID(iTunesアカウント)でサインインし、本アプリをインストール後、本アプリの[Menu]→[復元]→[購入履歴の復元]を行っていただくことで、今までの定期購読を継続できます。情報が反映されるまでしばらくお待ちください。
※新端末で異なるApple IDをご利用・課金されると、別のお客様と認識され新規課金となるためご注意ください。

・iOS→Androidへ機種変更
iOSアプリの定期購読を解約し、新たにAndroidアプリで定期購読にお申込みください。iOSアプリの定期講読をAndroid端末で継続することはできません。
iOS/Androidとも課金日が起算日となります。またその際、両OSで購読期間が重複しても日割での返金はできませんので、双方の購読期間をお客様でご確認のうえ、お手続きください。

定期購読へのお申し込み方法

[月額350円(税込)で入会する]ボタンから購入いただくことで、「だいすけお兄さんから電話 定期購読」が開始されます。
一度お申し込みいただきますと、1ヶ月毎に自動課金されます。

定期購読の自動課金について

iOS定期購読は、お客様がApp Storeにおいて停止手続きをされるまで、お客様が契約された購読期間単位で自動的に更新課金されるものです。
定期購読を継続して利用されるには、iOS端末で本アプリを継続利用いただく必要がございます。

※本アプリの削除、端末の解約/故障、本アプリの会員から退会をされても、iOS定期購読は停止されませんのでご注意ください。
※ただし、購読期間の更新時(自動課金時)、お客様のお支払い方法に問題があった場合は決済が行われず、定期購読はApple側によって停止(解約)されます。
App Storeでの購読期間の有効期限が切れている場合は、お支払い方法(ご利用限度額/有効期限など)をご確認の上、本アプリ内で定期購読に再度お申し込みください。
再お申し込み日が新たな起算日となります。

ファミリー共有機能について

現時点でAppleの規約上、ファミリー共有機能で定期購読サービスは利用できません。
詳しくはAppleのページをご覧ください。

プライバシーポリシー・利用規約

本アプリのプライバシーポリシー利用規約については各リンクよりご確認いただけます。
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